Termos de Uso

Ao acessar o site prudenflex.com.br ou realizar compras na loja virtual loja.prudenflex.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.

1. Sobre a Empresa

Prudenflex - Comércio e Serviços Ltda é uma distribuidora especializada em mangueiras hidráulicas, conexões e sistemas de alta pressão, com atuação no mercado agroindustrial e industrial.

2. Uso do Site

O site prudenflex.com.br tem finalidade exclusivamente institucional e informativa. É vedado:

Utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
Reproduzir, copiar ou distribuir conteúdos sem autorização prévia;
Tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do sistema.

3. Loja Virtual

As compras realizadas em loja.prudenflex.com.br estão sujeitas às condições comerciais vigentes na plataforma, incluindo preços, prazos de entrega, formas de pagamento e disponibilidade de estoque. A Prudenflex reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque ou erro de precificação.

4. Trocas e Devoluções

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento. Os dados de contato estão disponíveis em prudenflex.com.br/contato.

Condições para troca, devolução ou arrependimento

Prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
Produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios;
A embalagem (caixa) não pode estar danificada ou violada;
O produto não pode ter sido utilizado.

O que verificar antes de solicitar a devolução?

Antes de iniciar o processo, verifique os seguintes pontos:

O produto foi instalado ou utilizado? Produtos instalados ou com sinais de uso não são aceitos para devolução;
A embalagem está em perfeitas condições? Embalagens rasgadas, amassadas ou sem os lacres do fabricante podem inviabilizar a troca;
Todos os acessórios estão presentes? Manuais, conectores, itens complementares e qualquer componente que acompanhava o produto devem ser devolvidos;
O prazo de 7 dias foi respeitado? Solicitações fora do prazo não são aceitas pelo CDC;
O produto apresenta defeito de fabricação? Neste caso, acione a garantia conforme item 5 abaixo.

Frete de devolução

O custo do frete de retorno é de responsabilidade da Prudenflex, sem custo adicional ao consumidor, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias.

Ao chegar, o produto será analisado em até 5 dias úteis. Caso seja constatado uso ou avaria causada pelo consumidor, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto devolvido.

Devolução do valor

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em faturas futuras conforme política de cada operadora;
Boleto, Pix ou Transferência: reembolso em conta corrente ou poupança, mediante informação dos dados bancários no momento da solicitação.

5. Garantia dos Produtos

Os produtos comercializados pela Prudenflex seguem as garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor e as garantias do fabricante quando aplicáveis:

Garantia legal: 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento;
Garantia do fabricante: varia conforme o produto e o fabricante — consulte a documentação do produto ou entre em contato com nossa equipe.

A garantia não cobre:

Danos causados por instalação incorreta ou fora das especificações técnicas do produto;
Desgaste natural pelo uso;
Danos por uso em pressões, temperaturas ou fluidos incompatíveis com as especificações do produto;
Danos causados por acidentes, negligência ou modificações não autorizadas;
Produtos com sinais de violação ou adulteração.

Em caso de dúvida sobre a especificação correta do produto para sua aplicação, consulte nossa equipe técnica antes da instalação pelo formulário em prudenflex.com.br/contato.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, vídeos e layouts — é de propriedade da Prudenflex ou licenciado por terceiros. É proibida a reprodução sem autorização prévia e por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

A Prudenflex não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido dos produtos, instalação fora das especificações técnicas ou aplicações não recomendadas. Sempre consulte um profissional habilitado para instalação de sistemas hidráulicos de alta pressão.

8. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Presidente Prudente - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos de Uso.

9. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página.

Última atualização: abril de 2026.